Pendiente de completar: Razón social, NIF y domicilio del proveedor.
1. Prueba gratuita
La suscripción incluye 7 días de prueba gratuita sin recoger datos de pago. No se realiza ningún cobro automático al finalizar la prueba: el cobro solo comienza cuando contratas expresamente un plan y autorizas el pago.
2. Cuándo se inicia un pago o una renovación
- El primer cobro se inicia en el momento en que autorizas el pago en la pasarela de pago (Stripe), tras seleccionar el plan y la periodicidad y aceptar las condiciones.
- La renovación se cobra automáticamente al inicio de cada periodo (mensual o anual) mientras la suscripción esté activa y no la canceles.
- El importe, la periodicidad y la fecha de renovación están visibles en la página de suscripción de tu cuenta.
3. Cancelación
- Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde la página de suscripción o solicitándolo en el Centro de privacidad.
- La cancelación impide la siguiente renovación y mantiene el servicio activo hasta el final del periodo ya pagado. No hay permanencia ni penalización por cancelar.
- Cancelar la suscripción no elimina tus datos ni da de baja tu cuenta: son gestiones independientes (ver Centro de privacidad).
4. Reembolsos
- Periodos mensuales: no se emiten reembolsos parciales por cancelaciones dentro de un periodo ya iniciado; el servicio permanece activo hasta el final del periodo pagado.
- Periodos anuales: en la primera renovación anual no deseada tras la cancelación fuera de plazo razonable, se estudiará el caso de forma individual antes de aplicar cualquier cobro; el objetivo es que nadie pague una renovación que canceló a tiempo o de forma justificada.
- Duplicidades de cobro u errores de facturación: se reembolsan íntegramente el importe cobrado en exceso.
- Suscripciones con pago recurrente fallido: se aplica el periodo de gracia del plan (7 días por defecto) antes de la suspensión; no hay cargos por reintento.
- Si tienes la condición de consumidor, conservas los derechos de desistimiento y cualesquiera otros que la normativa de consumidores te reconozca de forma imperativa, prevaleciendo siempre la ley.
5. Revisión de precios
Los precios solo pueden revisarse una vez por periodo de doce meses, por causas objetivas (costes de infraestructura o del servicio, o cambios fiscales), con un mínimo de 30 días de comunicación previa por correo y publicación en la página de precios, con efectos prospectivos y posibilidad de cancelar sin penalización antes de la entrada en vigor. Detalle en la Cláusula 13 del Contrato de Suscripción.
6. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a misfinanzaspro@gmail.com con el correo de tu cuenta y el motivo. Confirmamos la recepción de la solicitud y su resolución por el mismo canal. Los reembolsos se efectúan por el mismo medio de pago utilizado.